Livraison, mise en route et garantie : ce qui se passe après votre commande de photocopieur
En bref : chez KERA FRANCE, votre photocopieur reconditionné est préparé et testé dans l'ordre d'arrivée des commandes, puis livré sur palette en pas de porte dans un délai estimatif de 10 jours ouvrés après réception du règlement. Il est couvert par une garantie commerciale de 6 mois, et la mise en route peut être assurée à distance.
Étape 1 : la préparation de votre machine
Dès réception du règlement, votre commande est inscrite au planning de préparation. La machine passe un contrôle avant départ et un test de fonctionnement, puis elle est conditionnée et protégée pour le transport.
Étape 2 : la livraison
Le photocopieur est remis à un transporteur spécialisé et livré sur palette, en pas de porte. Le délai estimatif est de 10 jours ouvrés à compter de la réception du règlement. Pensez à vérifier l'accès (camion, portes, ascenseur) avant la livraison.
Étape 3 : la réception
À l'arrivée, contrôlez l'emballage et la machine en présence du livreur. En cas de dommage visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison, prenez des photos et prévenez-nous rapidement par e-mail. La simple mention « sous réserve de déballage » n'a pas de valeur.
Étape 4 : la mise en route
La livraison n'inclut pas l'installation. Pour gagner du temps, nous proposons une mise en route et un paramétrage à distance à 149,90 € HT, avec installation sur 3 postes incluse. Une intervention sur site est possible avec un forfait kilométrique, et nos interventions techniques couvrent l'Île-de-France, les Bouches-du-Rhône, le Vaucluse et l'Hérault selon les marques.
Étape 5 : la garantie
Votre photocopieur bénéficie d'une garantie commerciale de 6 mois à compter de la livraison. Elle couvre les pannes matérielles (moteur principal, unité de fusion, entraînement papier, carte mère) en retour atelier. Les consommables et les pièces d'usure en sont exclus. Consultez nos conditions de garantie pour le détail.
Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison d'un photocopieur KERA FRANCE ?
Le délai estimatif est de 10 jours ouvrés à compter de la réception du règlement, avec une livraison sur palette en pas de porte.
L'installation est-elle comprise ?
Non, mais elle peut être commandée : la mise en route à distance est proposée à 149,90 € HT, 3 postes inclus.
